L'industria dei viaggi aziendali sta vivendo una trasformazione significativa grazie all'adozione di strumenti di self booking e intelligenza artificiale. Secondo una survey presentata a Milano durante l'evento 'Beyond the Borders', il business travel globale potrebbe raggiungere un valore di 1,57 trilioni di dollari nel 2025, con previsioni di crescita fino a 2 trilioni di dollari entro il 2029. In Italia, si stima una crescita del 6,5% entro il 2026, principalmente dovuta alla digitalizzazione e all'ottimizzazione dei processi. ITA Airways è la compagnia aerea preferita dai viaggiatori business italiani, utilizzata dal 29% del campione, seguita da Lufthansa con il 20%. Milano Malpensa si conferma come il principale hub business italiano. Tuttavia, i travel manager segnalano disagi come la lentezza dei controlli aeroportuali e i ritardi nei bagagli. Le strutture alberghiere, in particolare le catene internazionali come Accor, Marriott e Hilton, sono sempre più utilizzate anche per eventi e riunioni aziendali, con il 78% degli intervistati che le considera spazi per incontri professionali. Infine, oltre la metà delle aziende utilizza carte corporate per gestire le spese di viaggio, con operatori come AirPlus International e American Express che emergono per la loro capacità di monitorare le spese in tempo reale.