कर्मचारी भविष्य निधि संगठन (EPFO) ने अपने सदस्यों के लिए एक नया फीचर पेश किया है, जिसके तहत वे अब व्हाट्सऐप के माध्यम से अपने PF बैलेंस, पिछले पांच लेनदेन और क्लेम स्टेटस जैसी जानकारी प्राप्त कर सकेंगे। यह पहल सदस्यों की सुविधा को ध्यान में रखते हुए की गई है, ताकि वे आसानी से और तुरंत आवश्यक जानकारी प्राप्त कर सकें। सदस्यों को व्हाट्सऐप पर EPFO के रजिस्‍टर्ड नंबर पर 'Hello' टाइप कर संदेश भेजना होगा। इसके बाद, रिटायरमेंट फंड मैनेजर यह सुनिश्चित करेगा कि संदेश यूनिवर्सल अकाउंट नंबर (UAN) से जुड़े रजिस्‍टर्ड नंबर से आया है या नहीं। अगर वेरिफिकेशन सफल होता है, तो सदस्यों को स्थानीय भाषा में मेनू विकल्प दिखाई देंगे। यह सेवा 24/7 उपलब्ध होगी और सभी संवाद स्थानीय या क्षेत्रीय भाषा में होंगे, जिससे सदस्यों को अपनी भाषा में जानकारी प्राप्त करने में आसानी होगी। इसके अलावा, AI चैटबॉट के जरिए सदस्यों के सवालों का जवाब दिया जाएगा, जिससे EPFO को सदस्यों की संतुष्टि का आकलन करने में मदद मिलेगी।