L'Autorità dei Trasporti italiana sta valutando l'uso dell'intelligenza artificiale per esaminare i reclami dei viaggiatori di treni, aerei e navi. Attualmente, è in corso una chiamata esplorativa per identificare potenziali fornitori, con l'obiettivo di effettuare una prova tecnica preliminare entro il 15 maggio 2026.

• 01L'Autorità dei Trasporti sta esplorando l'uso dell'IA per gestire i reclami dei viaggiatori.
• 02Non si tratta di una gara ufficiale, ma di una chiamata esplorativa per sondare l'interesse dei fornitori.
• 03L'obiettivo è una prova tecnica preliminare per testare l'efficacia degli algoritmi nella gestione dei reclami.
• 04L'iniziativa non comporta costi per le casse pubbliche in questa fase.
• 05La scadenza per inviare manifestazioni di interesse è il 15 maggio 2026.

L'uso dell'IA potrebbe velocizzare la gestione dei reclami, migliorando l'esperienza dei viaggiatori e alleggerendo il carico di lavoro del personale dell'Autorità.