Negli ultimi anni, le agenzie di viaggio e i tour operator hanno visto un crescente interesse da parte dei viaggiatori, specialmente in un contesto di incertezze internazionali. Pier Ezhaya, presidente di ASTOI Confindustria Viaggi, sottolinea come, in caso di imprevisti come cancellazioni di voli, chi acquista un pacchetto turistico attraverso un tour operator riceva un'assistenza diretta, evitando il peso della gestione autonoma. Durante la recente crisi geopolitica, i tour operator hanno fornito supporto a migliaia di clienti, organizzando voli straordinari per garantire il rientro in sicurezza. Stefano Pompili, CEO di Veratour, conferma che i viaggiatori che prenotano autonomamente possono trovarsi a dover affrontare costi aggiuntivi significativi in caso di emergenze. Inoltre, le agenzie offrono un'assicurazione per bloccare il prezzo del carburante, proteggendo i clienti da eventuali aumenti. In caso di cancellazione del volo, le compagnie aeree sono obbligate a rimborsare il biglietto, ma non è previsto un risarcimento pecuniario in situazioni di conflitto. Pertanto, prenotare attraverso un tour operator si rivela una scelta più sicura e conveniente.