El fracaso de New Coke: la historia detrás del cambio de receta de Coca-Cola
Esta famosa marca decidió cambiar su receta y estuvo a punto de cerrar por el gran fracaso mundial
Image: Okdiario
En abril de 1985, Coca-Cola lanzó una nueva receta llamada New Coke para competir con Pepsi, pero la reacción del público fue abrumadoramente negativa. Solo 70 días después, la compañía tuvo que revertir su decisión y reintroducir la receta original como Coca-Cola Classic, tras recibir miles de quejas y protestas.
- 01Coca-Cola cambió su receta por primera vez en casi un siglo en 1985 para frenar el crecimiento de Pepsi.
- 02El nuevo producto, New Coke, fue lanzado el 23 de abril de 1985 y fue recibido con rechazo masivo.
- 03La compañía recibió más de 8,000 llamadas diarias y 40,000 cartas de protesta de consumidores insatisfechos.
- 04Algunos consumidores en ciudades como Seattle vaciaron latas de New Coke en alcantarillas como forma de protesta.
- 05El 11 de julio de 1985, Coca-Cola anunció el regreso de la receta original bajo el nombre de Coca-Cola Classic.
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En abril de 1985, Coca-Cola, bajo la dirección de Roberto Goizueta, decidió cambiar su receta por primera vez en casi un siglo, lanzando New Coke con la esperanza de recuperar cuota de mercado frente a Pepsi. Sin embargo, la reacción del público fue negativa, con consumidores buscando desesperadamente la receta original y organizando protestas. La compañía recibió más de 8,000 llamadas diarias y 40,000 cartas de protesta, lo que llevó a expertos a calificar el cambio como el «mayor error de marketing de la historia». Ante el rechazo masivo, Coca-Cola tuvo que revertir su decisión y, el 11 de julio de 1985, anunció el regreso de la receta original, renombrada como Coca-Cola Classic. Este episodio se convirtió en un caso de estudio sobre la importancia de la lealtad del consumidor y la gestión de marca.
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El fracaso de New Coke afectó la percepción de la marca Coca-Cola y resaltó la importancia de la lealtad del consumidor en el marketing.
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