Nintendo verse 35 millions d'euros pour résoudre un litige sur les manettes Joy-Con de la Switch
Jeux vidéo : Nintendo verse 35 millions d’euros pour clore un litige sur les manettes Joy-Con de la console Switch
Image: Sudouest
Nintendo a accepté de verser 35 millions d'euros pour régler un litige lié aux manettes Joy-Con de la console Switch, suite à des accusations de pratiques commerciales trompeuses. Cette décision découle d'une enquête de la DGCCRF concernant le problème de 'Joy-Con Drift' qui affecte l'utilisation des manettes.
- 01La DGCCRF a constaté que Nintendo n'avait pas informé les consommateurs des problèmes techniques liés aux manettes Joy-Con.
- 02Le problème de 'Joy-Con Drift' cause des mouvements non désirés dans les jeux, rendant les manettes difficilement utilisables.
- 03La plainte initiale a été déposée par l'association de consommateurs UFC-Que choisir en 2020.
- 04Nintendo a été critiqué pour sa communication tardive sur les défauts des manettes, qui a commencé seulement en 2020.
- 05En 2023, Nintendo s'est engagé à réparer gratuitement les manettes défectueuses.
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Nintendo a accepté de verser 35 millions d'euros pour clore un litige concernant les manettes Joy-Con de la console Switch, suite à une enquête menée par la direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF). Cette enquête a été déclenchée par une plainte de l'association de consommateurs UFC-Que choisir en 2020, qui a dénoncé des pratiques commerciales trompeuses. Le problème principal identifié, connu sous le nom de 'Joy-Con Drift', entraîne des mouvements indésirables dans les jeux, rendant les manettes non réactives. La DGCCRF a estimé que Nintendo n'avait pas informé de manière adéquate les consommateurs sur ces défauts, ce qui a dissuadé certains d'eux de recourir au service après-vente. En réponse à ces critiques, Nintendo a annoncé en 2023 qu'il offrirait des réparations gratuites pour les manettes défectueuses, tentant ainsi de regagner la confiance des consommateurs.
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Cette décision pourrait inciter d'autres entreprises à améliorer leur communication sur les défauts de produits.
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