Des associations d'aide aux livreurs en France, dont la Maison des livreurs à Bordeaux et la Maison des coursiers à Paris, ont déposé une plainte pénale contre Deliveroo et Uber Eats pour « traite d’êtres humains ». Selon les plaignants, les plateformes exploitent une main-d'œuvre précarisée, souvent composée d'immigrés, à travers des conditions de travail indignes. Une enquête de Médecins du monde a révélé que 98 % des livreurs sont nés à l'étranger et 64 % sont sans titre de séjour, travaillant en moyenne 63 heures par semaine pour un salaire brut de 1 480 euros. Les livreurs se disent contraints d'accepter des conditions de travail défavorables, avec des rémunérations parfois aussi basses que 3 euros net de l'heure. Deliveroo et Uber Eats ont tous deux rejeté ces accusations, affirmant respecter les droits de leurs travailleurs. Les plaignants envisagent une action de groupe contre Uber Eats pour discrimination, en l'absence de réponse satisfaisante dans les 30 jours.