La decisione n. 10672 del 5 dicembre 2025 dell'Arbitro Bancario Finanziario (Abf) di Milano stabilisce che le banche possono essere ritenute responsabili per rimborsi parziali a clienti vittime di truffe informatiche sofisticate. In questo caso, un legale rappresentante di una società è stato indotto a effettuare sei bonifici istantanei dopo aver ricevuto un falso Sms riguardante un accesso anomalo. Sebbene il cliente abbia fornito i propri dati, l'Abf ha evidenziato la responsabilità della banca per non aver implementato misure di sicurezza adeguate. La decisione riconosce anche la negligenza del cliente, che ha collaborato per quattro ore con il truffatore, portando a un risarcimento limitato a un terzo del danno. L'avvocato Letizia Vescovini sottolinea che il rischio di frode informatica rientra nel rischio professionale della banca, che deve garantire elevati standard di sicurezza.