Nuno Oliveira Matos critica a forma como a inteligência artificial está sendo utilizada no setor de seguros em Portugal, afirmando que a tecnologia expõe a inércia das empresas. Ele argumenta que, em vez de promover mudanças estruturais, as seguradoras continuam a operar com modelos ultrapassados, focando em eficiência em vez de adaptabilidade e inteligência organizacional.

• 01A inteligência artificial não está transformando o setor de seguros, mas revelando sua falta de adaptação às novas demandas do mercado.
• 02As seguradoras ainda são organizadas em torno de processos antigos, o que as torna ineficazes em um ambiente que exige decisões rápidas e adaptáveis.
• 03O verdadeiro valor da inteligência artificial está na sua capacidade de servir como infraestrutura de decisão, não apenas como uma ferramenta de produtividade.
• 04A combinação de inteligência artificial com julgamento humano é crucial para o sucesso no setor, promovendo uma execução sintética.
• 05O maior risco para as seguradoras atualmente vem de dentro, devido à resistência a mudar modelos mentais ultrapassados.

As seguradoras que não se adaptarem às novas exigências do mercado podem perder competitividade e quota de mercado.