BBVA ha lanzado 'AI Transformation', una nueva área global dedicada a la inteligencia artificial, que estará bajo la dirección de Antonio Bravo. Este departamento integrará el área de Data y se centrará en industrializar la creación y gestión de agentes de inteligencia artificial, con el fin de ofrecer servicios financieros más inteligentes y personalizados. Carlos Torres, presidente del banco, subrayó la importancia de esta evolución para liderar la transformación en la industria financiera, poniendo al cliente en el centro de la estrategia. Aunque Onur Genç, CEO de BBVA, reconoció que la inteligencia artificial cambiará la operativa del banco, aún es prematuro evaluar su impacto en el empleo. Genç enfatizó que la historia muestra que las transformaciones suelen generar más empleo del que destruyen, y que es necesario implementar programas de recapacitación para los empleados. BBVA también se destaca como el único banco socio estratégico de OpenAI, lo que le permite desarrollar aplicaciones de inteligencia artificial en su sector.