La Comisión de Protección al Consumidor N.° 2 del Indecopi ha sancionado a Tiendas Mass, perteneciente a la empresa Compañía Hard Discount S.A.C., por rechazar una moneda de S/5 (aproximadamente $1.30 USD) como medio de pago a un adulto mayor y por no brindarle la atención preferencial que establece la normativa vigente. El incidente ocurrió el 22 de octubre de 2025, cuando el denunciante se presentó en una tienda de la cadena y el personal se negó a aceptar la moneda, a pesar de que es de curso legal. Además, el adulto mayor tuvo que esperar mientras otros clientes eran atendidos, lo que contraviene las regulaciones de atención a personas vulnerables. Aunque Indecopi desestimó acusaciones de discriminación relacionadas con la apariencia del denunciante, se confirmaron tres infracciones. Como resultado, Tiendas Mass deberá implementar un nuevo protocolo de atención al cliente en un plazo de 15 días hábiles y reembolsar S/36 (aproximadamente $9.60 USD) al denunciante. La empresa será registrada en el Registro de Infracciones y Sanciones del Indecopi una vez que la decisión sea firme.