Lidl Deutschland führt ab Juni 2023 ein neues Punktesystem in der Lidl-Plus-App ein, das den bisherigen Rabattsammler ersetzt. Kunden können für jeden Euro Umsatz einen Punkt sammeln, wobei 100 Punkte einem Euro Rabatt entsprechen. Diese Punkte können flexibel in einem neuen Prämienshop gegen Rabatte, Gratisprodukte oder Abonnements bei Streamingdiensten wie Disney+ eingelöst werden. Neu ist, dass auch Online-Umsätze mit Punkten belohnt werden, was in anderen Ländern wie den Niederlanden bereits etabliert ist. Julius von Schnurbein, verantwortlich für Customer Relations bei Lidl Deutschland, hebt die Flexibilität des neuen Systems hervor, das den Kunden die Freiheit gibt, selbst zu entscheiden, welche Vorteile für sie am besten sind. Zudem verfallen die Punkte nicht mehr am Monatsende, sondern erst nach zwei Jahren, was den Kunden ermöglicht, auf hochwertigere Prämien zu sparen. Diese Änderungen zielen darauf ab, die Kundenbindung zu stärken und Lidl einen Wettbewerbsvorteil zu verschaffen.