Il settore retail sta vivendo una trasformazione grazie all'intelligenza artificiale (AI), che consente di analizzare i comportamenti di consumo sempre più complessi. Durante l'8° edizione del talk 'Retail & Omnichannel Strategy', esperti hanno discusso come la tecnologia possa aiutare a creare esperienze personalizzate e a rispondere alle nuove esigenze dei consumatori, enfatizzando l'importanza della sostenibilità e della trasparenza.

• 01Negli ultimi 13 anni, circa 156 mila negozi hanno chiuso, colpendo soprattutto i centri storici delle città.
• 02L'AI Mode consente una nuova forma di ricerca conversazionale, facilitando l'espressione dei bisogni da parte dei consumatori.
• 03La fiducia è diventata un elemento centrale nell'esperienza d'acquisto, soprattutto in un contesto omnicanale.
• 04L'economia circolare sta generando nuovi modelli di business, come il noleggio e la riparazione, con la sostenibilità al centro.
• 05Le farmacie di prossimità devono integrare la tecnologia nella relazione di cura per supportare i professionisti nella comprensione dei pazienti.

La trasformazione del retail influenzerà le abitudini di consumo e la qualità della vita nelle città, rendendo essenziale l'integrazione della tecnologia e della sostenibilità.