उत्तर प्रदेश के ऊर्जा मंत्री एके शर्मा ने मुख्यमंत्री योगी आदित्यनाथ के निर्देश पर कंट्रोल रूम 1912 का निरीक्षण किया। निरीक्षण के दौरान, उन्होंने उपभोक्ताओं से फोन पर बात की और उनकी समस्याओं का समाधान सुनिश्चित करने के लिए अधिकारियों को सख्त निर्देश दिए। मंत्री ने शिकायतों के निस्तारण की प्रक्रिया की गहन समीक्षा की और पाया कि आपरेटर केवल शिकायतें संबंधित अधिकारियों को अग्रसारित कर रहे थे, लेकिन उपभोक्ताओं से फीडबैक नहीं लिया जा रहा था। उन्होंने स्पष्ट किया कि शिकायत दर्ज होने के बाद उसका संतोषजनक समाधान सुनिश्चित करना आवश्यक है। शर्मा ने अधिकारियों को निर्देशित किया कि शिकायतों के निस्तारण की निरंतर मानिटरिंग की जाए और समाधान की गुणवत्ता पर उपभोक्ताओं से फीडबैक लिया जाए। उन्होंने चेतावनी दी कि यदि किसी भी स्तर पर लापरवाही पाई गई, तो संबंधित अधिकारियों और कर्मचारियों के खिलाफ कठोर कार्रवाई की जाएगी।