Laura Pomer, Autorin bei TRAVELBOOK, hat ihre Erfahrungen mit Flixtrain, einem Anbieter von Zugreisen in Deutschland, kritisch reflektiert. Während sie zunächst von den günstigen Preisen und der einfachen digitalen Buchung begeistert war, hat sich ihre Meinung aufgrund wiederholter Probleme gewandelt. Sie berichtet von häufigen Verspätungen und Ausfällen, die oft sehr kurzfristig angekündigt werden. Obwohl Flixtrain eine Kulanzregelung hat, die Erstattungen ab 60 Minuten Verspätung oder bei Ausfällen vorsieht, ist die Kommunikation des Unternehmens chaotisch. Reisende wissen oft nicht, ob ihre Züge tatsächlich fahren. Pomer hebt hervor, dass die vermeintliche Nähe zwischen den Reisenden nicht aus einer entspannten Reiseerfahrung resultiert, sondern aus der Notwendigkeit, gemeinsam am Bahnsteig zu warten. Zudem bemängelt sie, dass Flixtrain im Vergleich zur Deutschen Bahn weniger Reserven und Personal hat, um Störungen abzufangen. Trotz der Ankündigung von milliardenschweren Investitionen und neuen Hochgeschwindigkeitszügen bleibt für Pomer der Eindruck, dass die bestehenden Verbindungen nicht stabil genug sind.