Jay Upchurch, CIO di SAS, descrive l'impatto dell'intelligenza artificiale agentica come 'profondo', evidenziando che non si tratta solo di tecnologia, ma di un cambiamento culturale nelle aziende. Secondo Upchurch, un errore comune è quello di non avere una strategia chiara per l'IA, portando a un'adozione superficiale. Propone di definire obiettivi a breve termine, non superiori a 12 mesi, e di affrontare tre livelli di adozione: migliorare la produttività individuale, trasformare i processi aziendali e integrare l'IA nei prodotti. Sottolinea che molte aziende cadono nella trappola di automatizzare processi esistenti, invece di ripensarli completamente. Upchurch afferma che il vero ostacolo all'adozione è la gestione del cambiamento umano, non la tecnologia stessa. Propone l'istituzione di un centro di eccellenza e la figura del 'business relationship manager' per facilitare la comunicazione tra IT e le diverse divisioni aziendali. Infine, evidenzia l'importanza dell'alfabetizzazione sull'IA, sottolineando che è fondamentale che i dipendenti comprendano come utilizzare queste tecnologie per ottenere risultati efficaci.