Véronique Beaunat, présente au Sanctuaire Notre-Dame de Lourdes depuis 25 ans, a d'abord été recrutée comme vendeuse-conseil avant d'évoluer vers des postes de responsabilité, notamment comme assistante de direction à l’Accueil Notre-Dame. Actuellement, elle œuvre au centre d’information, où elle se consacre à l’accompagnement des pèlerins. Véronique exprime sa gratitude pour son travail, soulignant l'importance d'apporter soutien et écoute aux visiteurs, souvent confrontés à des difficultés personnelles. Elle partage des anecdotes touchantes, comme celle d'un pèlerin américain atteint d'un cancer, dont l'expérience à Lourdes a été profondément émotive. Pour Véronique, le Sanctuaire est un lieu unique où des liens se créent, et elle envisage de continuer son engagement en tant qu'hospitalière après sa retraite. Son témoignage illustre comment Lourdes est bien plus qu'un simple lieu de pèlerinage, mais un espace de transformation et de partage.