Sanción al Bar Sargento Pimienta por Negar Acceso y Libro de Reclamaciones
Bar de Barranco es sancionado por impedir injustificadamente el ingreso a una persona y no proporcionarle el Libro de Reclamaciones
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El bar Sargento Pimienta en Barranco, Perú, fue multado por el Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual (Indecopi) tras impedir injustificadamente el ingreso de un cliente y negarle el acceso al Libro de Reclamaciones. La multa asciende a 5,50 UIT y se ordenan medidas correctivas.
- 01Indecopi impuso una multa de 5,50 UIT al bar Sargento Pimienta por violar derechos del consumidor.
- 02El incidente ocurrió el 19 de julio de 2025, cuando un cliente fue rechazado por haber consumido una bebida en la vía pública.
- 03La Comisión de Protección al Consumidor determinó que el bar no presentó evidencia de una norma municipal que justificara la restricción de ingreso.
- 04Se concluyó que la negativa de ingreso no estaba basada en criterios objetivos y razonables.
- 05Indecopi reafirmó que el acceso al Libro de Reclamaciones es un derecho que no depende de la realización de una compra.
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El Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual (Indecopi) sancionó al bar Sargento Pimienta, ubicado en Barranco, Perú, por impedir injustificadamente el ingreso de un cliente y negarle el acceso al Libro de Reclamaciones. La multa impuesta es de 5,50 UIT y se ordenan medidas correctivas, incluyendo la capacitación del personal sobre el derecho de admisión. El incidente ocurrió el 19 de julio de 2025, cuando un cliente fue advertido de deshacerse de una bebida para poder ingresar. Al regresar, el personal de seguridad le negó la entrada, argumentando que había consumido alcohol en la vía pública. Indecopi determinó que el bar no presentó evidencia de una norma municipal que justificara esta restricción, concluyendo que la negativa de ingreso carecía de justificación válida. Aunque el denunciante alegó discriminación, la Comisión no encontró indicios de que la decisión estuviera basada en motivos discriminatorios. Además, se reafirmó que el acceso al Libro de Reclamaciones es un derecho que debe ser garantizado a todos los consumidores, independientemente de si han realizado una compra.
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La sanción al bar Sargento Pimienta establece un precedente sobre el cumplimiento de los derechos de los consumidores en Perú.
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