Meta Platforms ha lanzado el Meta Business Agent, una innovadora herramienta impulsada por inteligencia artificial que facilita a las empresas la automatización de interacciones con sus clientes a través de plataformas como WhatsApp, Messenger e Instagram. Actualmente, más de un millón de empresas ya utilizan esta herramienta para responder consultas, hacer recomendaciones de productos y gestionar citas. El Meta Business Agent se activará de forma gratuita inicialmente, aunque se prevén planes de suscripción de pago en el futuro. Además, Meta ha presentado la Meta Business Agent Platform, que permite a las empresas construir y personalizar agentes a gran escala, integrándose con sistemas como Shopify, Zendesk y Shopee. Esta plataforma no solo mejorará la comunicación con los clientes, sino que también enviará resúmenes de conversaciones y proporcionará análisis de los hilos de mensajes, lo que permitirá a las empresas gestionar mejor sus operaciones diarias, incluyendo investigación de mercado y gestión de calendario.