Aumento das Queixas nos Metros de Lisboa e Porto em Meio a Greves
Utentes dos metros de Lisboa e Porto multiplicam queixas em ano marcado por greves
Jornal Economico
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Os usuários dos metros de Lisboa e Porto relataram um aumento significativo nas queixas em 2026, com reclamações mais que dobrando devido a greves e problemas operacionais. A insatisfação está centrada em acessibilidade, segurança e pontualidade, com interrupções esperadas nas operações devido a uma greve geral.
- 01As queixas no Metro de Lisboa aumentaram 125% no primeiro semestre de 2026, totalizando 63 reclamações.
- 02No Metro do Porto, as reclamações subiram 119,05%, com 46 queixas registradas entre janeiro e junho de 2026.
- 0341,27% das reclamações em Lisboa estão relacionadas a acessibilidade e infraestrutura, enquanto 36,96% no Porto focam na pontualidade.
- 04A greve geral, que começou em 2 de junho de 2026, resultou em interrupções significativas nos serviços de ambos os metros.
- 05Os usuários relatam problemas como atrasos, custos adicionais com transportes alternativos e falta de conforto e segurança.
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Em 2026, os usuários dos metros de Lisboa e Porto apresentaram um aumento alarmante nas queixas, com o volume de reclamações mais que dobrando em ambos os serviços. No Metro de Lisboa, as queixas saltaram de 111 em 2025 para 63 nos primeiros meses de 2026, um aumento de 125%. O Metro do Porto também viu um crescimento significativo, passando de 21 para 46 queixas, refletindo um aumento de 119,05%. As principais preocupações dos usuários em Lisboa incluem a acessibilidade e a infraestrutura, com 41,27% das reclamações relacionadas a elevadores e escadas rolantes avariados, enquanto em Porto, a pontualidade é a maior queixa, representando 36,96% das reclamações. Com a greve geral iniciando em 2 de junho, os serviços de ambos os metros enfrentarão interrupções severas, com a normalização das operações prevista apenas para os dias seguintes.
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A insatisfação crescente dos usuários pode levar a uma maior pressão sobre os operadores para melhorar os serviços.
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