Os usuários dos metros de Lisboa e Porto relataram um aumento significativo nas queixas em 2026, com reclamações mais que dobrando devido a greves e problemas operacionais. A insatisfação está centrada em acessibilidade, segurança e pontualidade, com interrupções esperadas nas operações devido a uma greve geral.

• 01As queixas no Metro de Lisboa aumentaram 125% no primeiro semestre de 2026, totalizando 63 reclamações.
• 02No Metro do Porto, as reclamações subiram 119,05%, com 46 queixas registradas entre janeiro e junho de 2026.
• 0341,27% das reclamações em Lisboa estão relacionadas a acessibilidade e infraestrutura, enquanto 36,96% no Porto focam na pontualidade.
• 04A greve geral, que começou em 2 de junho de 2026, resultou em interrupções significativas nos serviços de ambos os metros.
• 05Os usuários relatam problemas como atrasos, custos adicionais com transportes alternativos e falta de conforto e segurança.

A insatisfação crescente dos usuários pode levar a uma maior pressão sobre os operadores para melhorar os serviços.