OSIPTEL revela los meses más problemáticos para usuarios de telecomunicaciones en Perú
OSIPTEL identifica los 3 peores meses para ser usuario de telefonía e internet en Perú, y uno ya se acerca
Image: Infobae
El Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones (OSIPTEL) reporta un total de 1.257.286 reclamos en 2025, un aumento del 11,56% respecto al año anterior. Los principales problemas fueron facturación y cobros, con el servicio móvil liderando las quejas. Agosto, octubre y julio son los meses más críticos para los usuarios.
- 01Los reclamos por facturación y cobros representaron el 40% del total, con 502.944 casos.
- 02Movistar fue la empresa con más reclamos, acumulando 730.748, lo que equivale al 58,12% del total de quejas.
- 03El servicio móvil tuvo 751.765 reclamos, un aumento del 4,06% en comparación con 2024.
- 04Tumbes reportó el mayor aumento en reclamos con un 27,64%, mientras que Madre de Dios tuvo la mayor reducción con un 29,76%.
- 05Agosto fue el mes con más reclamos, alcanzando 124.731 casos.
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El sector de telecomunicaciones en Perú ha visto un incremento en los reclamos de usuarios, alcanzando 1.257.286 quejas en 2025, un aumento del 11,56% en comparación con 2024. Según el análisis del Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones (OSIPTEL), la principal causa de insatisfacción fue la facturación y los cobros, que representaron el 40% de los reclamos. El servicio móvil lideró las quejas con 751.765 casos, seguido por el internet fijo con 254.437 quejas. Movistar se destacó como la operadora con más reclamos, concentrando casi el 60% del total. En términos regionales, 14 regiones reportaron un aumento en los reclamos, siendo Tumbes la más afectada. En cuanto a los meses, agosto, octubre y julio fueron identificados como los peores para los usuarios, con agosto registrando el mayor número de quejas.
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El aumento en los reclamos refleja problemas significativos en la calidad del servicio de telecomunicaciones, afectando la experiencia de los usuarios en Perú.
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