Uma passageira de um voo da Latam entre Frankfurt, Alemanha, e Guarulhos, São Paulo, enfrentou problemas ao ter seu assento alterado, resultando em um conflito que envolveu a polícia. Embora tenha recebido um reembolso, ela expressou que isso não apaga os transtornos vividos durante a viagem.

• 01Pâmela Baldan e seu marido, Geovany, compraram assentos com espaço extra, mas foram forçados a trocar para assentos comuns durante o voo.
• 02A Latam reconheceu que houve uma alteração automática dos assentos, mas não explicou por que Pâmela teve que viajar em um assento diferente do que comprou.
• 03A companhia aérea ofereceu um reembolso e pediu desculpas, mas a passageira planeja registrar reclamações em órgãos de defesa do consumidor.
• 04A advogada Kelly Andrade destacou que a troca de assento sem justificativa pode configurar falha na prestação de serviço, passível de reparação ao consumidor.
• 05Pâmela relatou que a situação causou constrangimento, especialmente com a polícia sendo chamada para intervir.

O incidente pode afetar a confiança dos consumidores na Latam e na experiência de voos internacionais.