L'Autorità Garante per la Concorrenza e il Mercato (AGCM) ha avviato un'istruttoria nei confronti di Booking.com, Booking.com International e Booking.com (Italia) per presunte pratiche commerciali scorrette. Secondo l'AGCM, Booking.com presenta le strutture ricettive aderenti ai programmi 'Partner Preferiti' e 'Partner Preferiti Plus' come scelte selezionate in base alla qualità del servizio e al rapporto qualità-prezzo. Tuttavia, i requisiti di accesso a questi programmi non garantirebbero tali caratteristiche. L'Autorità ha dichiarato che le modalità di presentazione delle strutture e i claim utilizzati da Booking.com potrebbero indurre i consumatori a credere erroneamente che queste strutture siano migliori in termini di rapporto qualità-prezzo rispetto a quelle non aderenti, portandoli a selezionare opzioni più costose. I funzionari dell'Autorità hanno effettuato ispezioni nelle sedi italiane di Booking.com con l'assistenza del Nucleo Speciale Antitrust della Guardia di Finanza.