Die Bundesnetzagentur in Deutschland hat neue Richtlinien zur Bewertung von Mobilfunkleistungen eingeführt, um Kunden bei schlechtem Empfang zu unterstützen. Ab April 2026 wird die App „Breitbandmessung Nachweisverfahren Mobilfunk“ verfügbar sein, die es Nutzern ermöglicht, die Netzqualität zu messen. Deutschland wurde in 300 mal 300 Meter große Raster unterteilt, und die Netzqualität wird je nach Bevölkerungsdichte bewertet: In dicht besiedelten Gebieten müssen mindestens 25 Prozent der vereinbarten Maximalgeschwindigkeit erreicht werden, während in weniger dicht besiedelten Regionen nur 10 Prozent erforderlich sind. Kunden können bei unzureichender Leistung Preisnachlässe oder vorzeitige Kündigungen beantragen, müssen jedoch die Höhe der Entschädigung mit ihrem Anbieter klären. Verbraucherschützer kritisieren die fehlenden pauschalen Entschädigungen und die Branche bemängelt die Komplexität des Verfahrens.