De acordo com um estudo da McKinsey & Company, 60% dos portugueses que utilizam inteligência artificial (IA) generativa a empregam para gerenciar suas finanças. O relatório destaca que 95% dos consumidores em Portugal conhecem a tecnologia, com 67% utilizando-a ativamente. A adoção é especialmente alta entre as gerações Z e Millennial, que apresentam taxas de uso de 80% e 75%, respectivamente. Os principais usos incluem aconselhamento em investimentos, compreensão de produtos financeiros e comparação de serviços bancários. Apesar da adoção crescente, apenas 22% dos usuários recorrem a soluções de IA fornecidas diretamente por bancos, o que representa uma oportunidade para o setor financeiro inovar. A confiança dos usuários permanece alta em relação aos bancos, com 65% preferindo-os a empresas de tecnologia para serviços de IA. No entanto, 70% dos consumidores estariam dispostos a utilizar serviços de terceiros se seus bancos não oferecessem soluções de IA. O estudo também aponta que, apesar das barreiras como proteção de dados e falta de confiança, a IA já influencia decisões importantes, como abertura de contas e planejamento financeiro.